Markkinoiden muutoksiin reagoiminen on elintärkeää vienti- ja tuontiyrityksille kilpailuedun ylläpitämiseksi ja kasvattamiseksi.
Kansainväliset kuljetukset vaikuttavat suoraan tuotteen hintaan, asiakastyytyväisyyteen ja toimitusvarmuuteen. Logistiikka on strateginen valinta ja nykyisessä nopeasti muuttuvassa maailmassa tärkeämpi kuin koskaan.
Tässä artikkelissa keskitymme keinoihin vahvistaa yrityksesi logistista varmuutta kansainvälisessä kaupassa.
Logistiikka on osa yrityksen kilpailukykyä
Kuvittele tilanne.
Kilpailijasi saa tavaran asiakkaalle viikossa, sinulla kestää kolme.
Hintaero ei ratkaise, vaan nopeus ja luotettavuus. Kansainväliset kuljetukset määrittävät, kuinka kilpailukykyinen yrityksesi todella on.
Yrityksen johdolla on velvollisuus nähdä muutakin, kuin tämän päivän kustannukset.
Kun toimitusketju toimii saumattomasti, avautuu yritykselle mahdollisuus reagoida joustavasti uusiin tilauspiikkeihin, siirtää tuotantoa tai ohjata toimituksia joustavammin.
FREJA Transport & Logisticsin toimitusjohtaja Matti Urmas kiteyttää asian näin.
“Kuljetukset vaikuttavat suoraan siihen, kuinka nopeasti yritys pystyy vastaamaan markkinoiden muutoksiin, kuinka vastuullisesti se toimii ja millaisen asiakaskokemuksen se lopulta tarjoaa.”
Turbulentissa maailmassa korostuu kansainvälisen kuljetuskumppanin joustavuus ja asiantuntemus. Sen on pystyttävä proaktiivisesti ehdottamaan yritykselle vaihtoehtoisia reittejä, kuljetusmuotoja ja varastointiratkaisuja, oli kyseessä sitten luonnonmullistus, lakko tai asiakkaan viime hetkellä muuttunut tarve, Urmas kertoo.
“Meidän tehtävämme on varautua muutoksiin asiakkaan puolesta. FREJAn asiakkaat saavat kumppanin, joka etsii vaihtoehtoja ja tuo ratkaisut pöytään ennen kuin ongelmasta kasvaa kriisi", Urmas sanoo.
Yritysten kiinnostus kansainvälisiin kuljetuksiin on lisääntynyt
Matti Urmas lisää, että yhteydenpito yritysten ylimpään johtoon on viime vuosina lisääntynyt selvästi.
Logistiikan asiantuntijuuden merkitys kasvaa vuosi vuodelta. Nykyisin se nähdään yhä useammin strategisena kysymyksenä, johon myös toimitusjohtajien ja hallitusten on syytä paneutua.
Urmas listaa kymmenen tekijää, jotka vahvistavat kansainvälistä kauppaa harjoittavan yrityksen logistista varmuutta:
- Investoi jatkuvaan kehittämiseen ja kumppanuuden vahvistamiseen. Toimitusketjut ja markkinat muuttuvat koko ajan ja siksi parhaat tulokset syntyvät pitkäjänteisestä yhteistyöstä, jossa logistiikkakumppanin osaamista hyödynnetään myös innovaatioissa ja uusien ratkaisujen kehittämisessä.
- Hyödynnä huolintayhtiöiden asiantuntijuutta jo toimitusketjujen suunnitteluvaiheessa. Näin varmistat, että reitit, kuljetusmuodot ja varastointiratkaisut tukevat yrityksesi kilpailuetua.
- Huolintayhtiöt seuraavat jatkuvasti markkinoiden muutoksia. Hyödynnä tätä osaamista ja näkemystä, joiden avulla voit tunnistaa riskit ajoissa ja hallita muuttuvia kustannuksia.
- Kilpailukyky vahvistuu, kun toimitusketjua tukee kuljetuskumppani, joka hallitsee meri-, lento-, maantie- ja rautatiekuljetukset ja osaa yhdistää ne intermodaaliksi kokonaisuudeksi. Näin parannat toimitusvarmuutta ja hallitset kustannuksia.
- Huolintayhtiöt priorisoivat pitkäaikaisia asiakkuuksia, mikä on kriittistä poikkeusoloissa, kuten työnseisausten aikana. Siksi suhdetta omaan huolintakumppaniin kannattaa vahvistaa hyvissä ajoin.
- Toimitusketjun läpinäkyvyys syntyy paitsi reaaliaikaisesta seurannasta myös avoimesta raportoinnista ja siitä, että vastuuhenkilöt ovat tavoitettavissa myös liikkeellä ollessaan.
- Suunnittele riskienhallinta osaksi logistiikkaa, vaihtoehtoiset reitit, varakumppanit ja skenaariosuunnittelu auttavat varautumaan häiriöihin.
- Reittioptimoinnin kautta voit vaikuttaa välittömästi päästöihin. Vähäpäästöiset kuljetusmuodot, päästöjen mittaaminen ja optimointi tukevat yrityksesi vastuullisuus- ja asiakaslupauksia.
- Pidä kiinni henkilökohtaisesta palvelusta. Nimetty asiantuntija, joka tuntee yrityksesi tarpeet, tekee logistiikasta hallittavaa ja tehokasta.
- Vaadi läpinäkyvyyttä kuljetusten toteutukseen. Koska osa logistiikkayhtiöistä kilpailuttaa edelleen saamansa kuljetustilaukset, on tärkeää, että tiedät tarkalleen, kuka kuljetuksiasi liikuttaa.
Kumppanuus, joka näkyy asiakkaalle asti
Toisin kuin moni muu logistiikkatoimija, FREJA ei piilota asiakkaitaan asiakaspalvelunumeroihin tai anonyymeihin sähköpostiosoitteisiin.
Jokaisella asiakkaalla on oma nimetty asiantuntijansa, joka vastaa suoraan puhelimeen ja jota tukevat nykyaikaiset tekniset ratkaisut.
Tämän ansiosta FREJA on saanut asiakkailtaan alan korkeimmat arvosanat asiakastyytyväisyydessä.
On merkittävää, että tyytyväisyys on kasvanut samalla kun FREJA on noussut Suomen suurimpien huolintaliikkeiden joukkoon.
Samaan aikaan, kun kuljetusten määrä on kasvanut, on investoitu moderniin kalustoon, teknologiaan, kansainvälisen kumppaniverkoston vahvistamiseen, mutta ennen kaikkea oman henkilökunnan kouluttamiseen ja henkilökohtaiseen asiakaspalveluun.
“Tämä on meille arvo. Haluamme, että yhteydenotto on helppoa ja asiantuntija tuntee asiakkaan liiketoiminnan, syntyy luottamus. Se näkyy suoraan asiakastyytyväisyydessä ja pitkissä kumppanuuksissa", Matti Urmas kuvaa.
Kuljetukset hallitusti hallitsemattomassa maailmassa
Globaalissa maailmassa epävarmuus on pysyvää.
Geopoliittiset kriisit, sääolosuhteet, lainsäädännön muutokset ja talouden suhdanteet vaikuttavat kaikki kuljetuksiin.
Siksi toimitusjohtajan kannattaa nähdä kuljetukset investointina, ei pelkkänä kulueränä. Ne voivat olla ratkaisevassa asemassa, kun yritys hakee uutta markkinaa, pyrkii varmistamaan toimitusvarmuuden tai haluaa erottautua vastuullisuudella kilpailijoista.
“Me FREJAssa uskomme, että logistiikan rooli yrityksen strategiassa kasvaa entisestään. Ne yritykset, jotka ottavat kuljetukset vakavasti myös johdon tasolla, rakentavat itselleen kilpailuedun, jota on vaikea kopioida", Urmas tiivistää.
Urmas muistuttaa, että kuljetukset eivät ole vain käytännön järjestelyjä, vaan strateginen valinta, jolla voidaan rakentaa kilpailukykyä, vastuullisuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Ylimmän johdon kiinnostus logistiikkaan voi ratkaista sen, onko yritys askeleen edellä vai jäljessä kansainvälisen kaupan kilpailussa.