fi

Asiakaskuuntelun tulokset: FREJA on täsmällinen, luotettava, joustava ja pätevä kumppani


Yli kolmannessa vastaajista mainitsi FREJAn vahvuutena luotettavuuden ja täsmällisyyden. Kaikkiaan Frejalaiset suoriutuvat työssään asiakkaiden mielestä tehokkaasti, ammattitaitoisesti, nopeasti ja ovat hyvin tavoitettavissa.

– Tuloksista tuli todella hyvä mieli. Frejalaiset ovat onnistuneet työssään todella upeasti. Nyt haasteenamme on tietenkin pitää myös jatkossa palvelussamme sama korkea taso, toimitusjohtaja Matti Urmas sanoo.

Poimintoja asiakkaiden vastauksista:

  • ”Pelkkää hyvää sanottavaa FREJAsta.”
  • ”FREJA pystyy myös tietojen muuttuessa reagoimaan nopeasti.”
  • ”Aikataulut pitävät.”
  • ”Tekee niin kuin sanoo ja saapumisilmoitukset tulevat ajoissa.”
  • ”Tarjouspyyntöihin tulee vastaukset nopeasti. Ainoa, jonka kanssa kaikki säädöt toimivat.”
  • ”Tavarat tulevat ehjänä perille.”
  • ”Liikenteenhoito on aktiivista ja sovitussa pysytään.”

Potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa FREJA tiedettiin brändinä, mutta syvempi tuntemus puuttui. FREJA yhdistettiin voimakkaasti kumipyöräliikenteeseen ja maantiekuljetuksiin.

– Tulevaisuudessa aiomme panostaa siihen, että FREJAn kokonaisvaltaiset kuljetuspalvelut tulevat paremmin esille. Maantiekuljetusten lisäksihän tarjoamme kansainvälisiä meri-, lento- ja projektikuljetuksia, Matti Urmas lupaa.

Alma Talentin toteuttamissa puhelinhaastattelussa haastateltiin 115 ihmistä, joista 76 oli nykyisiä asiakkaita.